Sehr gute Service
Eine BMW-Vertragswerkstatt bei der noch alles passt. Tolle Terminplanung, superfreundlicher Empfang und einwandfreie Werkstattleistungen auch in besonders schwierigen Fllen. Unbedingt weiter zu empfehlen.
Professioneller und reibungsloser Service. Fachgerechte und individuelle Kundenbetreuung und Kundenservice. Super tolle Erfahrung mit Euch gemacht. Herzlichen Dank.
Einmal und nie wieder ! Verkaufsgesprch und Abwicklung top, Qualitt und Service wohl nicht inbegriffen.Gekauft wurde ein 3er BMW fr 14k in vermeintlich gutem Zustand. Sommerreifen waren abgefahren, Winterreifen gab's nicht. Musste mir selbst neue Reifen kaufen.Es fing mit einem Dichtgummi an, welches beim Kauf erneuert werden sollte. Wurde natrlich "vergessen" > Erneute Anreise 100km hin+zurckIm nachhinein ist mir aufgfallen, dass die Koppelstangen total ausgeschlagen waren, diese habe ich selbst ersetzt (60).Zudem war der NOX-Sensor defekt (bereits seit 20.000km) ;) und der Abgassensor (AUX-Sensor) = 550 + Injektor defekt = 200 , Zndspulen + Zndkerzen = 150Halbes Jahr spter musste ein Bremsupdate durchgefhrt werden. Sowohl im Brief als auch am Telefon wurde gesagt, ich soll in diese Niederlassung zum Update. Dort angekommen wurde ich vom Mechaniker hingewiesen, ich knnte es ja auch in meiner Stadt, was ich hier mache ... (und die an der Info wssten das auch ...). Update dauerte 1 ganzen Tag, zum Glck gab's ein Leihwagen ohne Probleme.> 2x Erneute Anreise 100km hin+zurck + 1 UrlaubstagBeim Bremsupdate habe ich den Mechaniker hingewiesen das vom Motor rasselnde Gerusche kommen. Er konnte (wollte) nichts feststellen. Andere Werkstatt, zack > Kettenspanner erneuert > keine GeruscheNun nach 15.000km > Motorlampe mit Fehlermeldung (Kette gelngt).Nochmals kosten von +1000Htte ich das gewusst, wrde ich die Kiste zu dem Preis nie kaufen!Update 13.01.2018Kulanzantrag fr den Kettentausch seitens BMW nur bei persnlicher Voranalyse, fr die ich wahrscheinlich nochmal 200 zahlen darf ohne Garantie das die Kosten bernommen werden. Habe es schlielich in einer freien Werkstatt tauschen lassen. Wobei es nicht einfach war eine Werkstatt zu finden die euer sch...eiss spezial Werkzeug berhaupt haben.Update 27.01.2019Ein Feedback zu den Rezensionen gibt es nur zu 5* Bewertungen, einfach lcherlich, wie ihr euch alles schn redet. So funktioniert Service und Kundenbindung nicht. Bei mir hat nie einer nachgefragt was schief gelaufen ist.
Ich habe eine halbe Stunde gewartet und musste mich selber darum kmmern, dass eine Kostenbernahme von einem anderen BMW Verkufer kommt, obwohl ich mit Garantieunterlagen gekommen bin. Ich habe 3 Fahrzeuge mittlerweile in 3 Jahren bei BMW gekauft und bekomme keinen kostenfreien Leihwagen. Der Service ist daher -1 Stern Wert. Einfach unterirdisch. Insgesamt habe ich 90min dort verbracht und war bei 3 Bedienern. Ich verstehe nicht wie man es als Sachbearbeiter nicht schafft einen Kunden zu Ende zu bearbeiten.
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